怎样让新入职员工尽快熟悉业务？

怎么把好的经验推广下去？

想要晋升，又觉得自己能力不足，不会管理怎么办？

团队执行里、凝聚力不足该如何改善？

……

面对工作，您是否有这样那样的疑问？

您是否想充电却不知道从哪儿学起？

您是否想带好团队却又力不从心？

接下来让我们一起来认识一下我们现在的培训部吧！

1. 培训部是做什么的？

培训部职能可以简单分解成以下六个模块：

①　对内开展培训

为公司相关制度、文化、技能类的培训开展提供讲师资源或对现有讲师技能进行培训升级；

②　问卷调研+培训结果跟进+业务技能测试

对所有业务结果进行闭环跟进。例如OA系统培训测试、企业文化培训测试、雄鹰计划培训跟进；

③　课程开发+培训需求收集

根据业务团队当前需求和呈现出的业务结果进行相应课程的开发，确保经验得以总结提炼，并可以成功复制，确保各团队业务技能和管理技能等逐步提升；

④　方案咨询+答疑+协助解决无人接管的问题

对一线遇到的问题给予顾问式建议，提供可行方案或培训支持；对于一线遇到的棘手且无人对接的问题与总部各职能部门对接，牵头解决并给予及时的回应；

⑤　线上学习平台建设

商学院建设提上日程，逐步推进，确保线上学习内容的丰富性和趣味性，并且能适应业务观看和学习的具体需求；

⑥　对外开展定制化的培训

内容涵盖职业技能、配送运营、管理咨询等服务；尤其职业技能类培训可以颁发国家认可的资质证书，未来部分课程有可能对骑手免费开发。

2. 培训部已经做了什么？

培训部自4月初创立并确定商学院的发展前景后目前已经完成了：

①　入职培训制度建立和入职培训内容的初步完善

目前已经将公司文化、发展历程、常用办公系统、财务考勤制度、风控制度等纳入入职培训体系，后续还会将晋升晋级制度和激励制度纳入入职培训；

②　管理类培训开展

对各部门总负责人进行了；甘特图、执行力、5W2H、STAR法则、数据驱动运营决策、骑手关怀与留存、正面反馈等课题的培训，后续这些培训内容也会经过培训部筛选和精炼，同步到一线管理层；

③　新骑手入职培训课程开发

内容涵盖；公司简介、企业文化、岗位职责、日常工作、APP操作、安全宣导、配送技巧、异常订单处理、服务意识、心态调节、合规职场等方面；

④　咨询答疑+联合培训

协同开展OA系统培训、合规制度培训、雄鹰计划-BD培训、孵化园团队培训，并通过线上测试跟进结果，通过问题收集跟进确保一线实际问题解决；

⑤　培训制度建设

现有制度：培训管理制度对培训部相关职能职责功能及工作监督方法都有了规定，也欢迎各部门进行监督；正在制定的制度：兼职讲师制度，收到了一线的需求，也参考了很多企业的兼职讲师制度，已经制定了初步，等待进一步收集落地可行性方案进一步推进；

⑥　规划中的课程体系

通用技能类：目标管理、团队激励与辅导、有效沟通、打造高效团队、数据驱动运营、谈判技巧、政媒关系、财报解读、提升情商等

业务管理类：配送业务解析、骑手的招聘与管理、关键指标解析与数据管理、配送范围划分与优化、配送站应急预案、站点运力规划与储备、商权益运筹、商家管理、用户运营、竞对破独、头部攻坚等

内容将会面向站长、BD、BDM、CM及职能部门逐步逐级开放。

3. 培训部还计划做什么？

①　商学院打造

讲师体系、课程体系、课班体系、资讯分享等；

②　兼职讲师体系完善

讲师晋级体系、积分体系、荣誉体系、培训体系等；

③　学习平台和反馈渠道搭建

在手机上可以分时段学习的培训视频，在直播平台可以在线互动的培训形式等；第一时间可以获得回复的问题反馈渠道；可以协助跟进问题解决的问题跟进渠道；

总而言之，培训部就是一个解疑答惑，帮您和您的团队更好、更快提升的部门。不管是入职、晋升，还是岗位技能提升、团队管理加强，有任何的培训方面的需求，都可以联系培训部，培训部将为所有中联人提供更好的培训体验，更专业的培训策划与组织，更精细的专业技能培训课程。

期待与您一起成长！